Post By：2012/10/20 13:22:18
[tag]處理,事情,心情[/tag]先處理心情，再處理事情——學(xué)習(xí)做更好的溝通
有時我們在溝通時，會不自覺地用一些 否定式 、 命令式 、或 上對下 的說話方式，例如： 你錯了，你錯了，話不能這么說 或是 唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦！你怎么那么笨，跟你講你都不聽……
一般來說，人都不喜歡 被批評、被否定 ，但是，有時我們在言談間，卻不知不覺地流露出 自我中心主義 和 優(yōu)越感 ，覺得自己都是對的，別人都是錯的，可是，有句話說： 強(qiáng)勢的建議，是一種攻擊。
有時，即使我們說話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的，但如果講話的口氣太強(qiáng)勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆……
你知道嗎？其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你 講話的口氣 ，其實(shí)，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你 講話的態(tài)度 。
有時，我們會說： 我這個人很理性，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進(jìn)來和我溝通��！
可是，如果 我們的門是開的，心卻是關(guān)的 ，又有什么用呢？
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有 自我尊嚴(yán)感的需求 ，每個人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。
所以，即使雙方意見不同，但必須做到 異中求同、圓融溝通 ， 有話照說，但口氣要委婉許多。
中國人造字很有意思，想想 我 這個字，是哪兩個字的組合呢？是 手 和 戈 。
我 字，竟然就是 每個人手上都拿著刀劍、武器 ，所以每個人都常做自我防衛(wèi)，來保護(hù)自己。
但是，在溝通時，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想。
善用 同理心 ，也學(xué)習(xí)控制自己的舌頭， 在適當(dāng)?shù)臅r候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話。
因此，我們必須學(xué)習(xí) 不要急著說、不要搶著說，而是要想著說 ，絕對不要 逞口舌之快 而后悔，因為說話是沒有 橡皮擦 、沒有 立可白 的，不能再把話擦掉。
另外，人際溝通中，我們必須學(xué)習(xí) 情緒忍受力 和 挫折容忍力 ，因為， 脾氣來了，福氣就沒有了。
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿沖動行事。也學(xué)習(xí) 先處理心情，再處理事情 ，免得事情愈弄愈糟糕。
有句話說： 生命的長度，是上天所給予的，但生命的寬度，卻掌握在我們自己的手中 。的確，我們雖然不能控制生命的 長度 ，但我們可以控制生命的 寬度 。
我們都可以在生活之中，學(xué)習(xí)做更好的溝通，使人際關(guān)系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義
