Post By：2022/12/10 11:56:50
國(guó)務(wù)院、山東省和青島市新修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，對(duì)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、成立業(yè)主委員會(huì)和小區(qū)維護(hù)等內(nèi)容已經(jīng)說(shuō)的十分明確，但有的小區(qū)并沒(méi)有執(zhí)行，造成業(yè)主、物業(yè)之間積怨深深。 最近，位于青島市即墨區(qū)鶴山路518號(hào)的麗山國(guó)際小區(qū)業(yè)主，在住房質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)和成立業(yè)主委員會(huì)等問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司之間的矛盾不斷升級(jí)，導(dǎo)致200多百名業(yè)主集體簽名投訴，曝出開(kāi)房商和物業(yè)管理的種種“黑幕”。這事兒被網(wǎng)曝后，一時(shí)間鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
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盡管如此，問(wèn)題還是沒(méi)能得到解決。麗山國(guó)際小區(qū)開(kāi)發(fā)商——青島宇信置業(yè)發(fā)展有限公司；物業(yè)公司——青島青建博海物業(yè)管理有限公司即墨分公司明確對(duì)業(yè)主說(shuō)：不要惹事兒，胳膊擰不過(guò)大腿。面對(duì)物業(yè)和業(yè)主之間矛盾升級(jí)惡化，小區(qū)越來(lái)越多的業(yè)主開(kāi)始擰到一股繩上，準(zhǔn)備通過(guò)各種投訴渠道，維護(hù)自己的合法權(quán)益和應(yīng)有的配套服務(wù)。
那么，到底是什么“深仇大恨”，讓麗山國(guó)際小區(qū)的數(shù)百名業(yè)主和物業(yè)“怒懟、死磕”？矛盾并不是一天產(chǎn)生的，而是長(zhǎng)期攢下來(lái)的“積怨”舊賬。
據(jù)愛(ài)企查企業(yè)信息查詢官網(wǎng)公開(kāi)信息顯示：青島青建博海物業(yè)有限公司是由青島博海投資有限公司和青島青建地產(chǎn)集團(tuán)有限公司共同出資成立的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)公司（隸屬于青建集團(tuán)股份公司）。公司成立于2007年，是一家專(zhuān)業(yè)性物業(yè)服務(wù)企業(yè)，主要從事物業(yè)管理、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)。自2009年至今先后接管的再管項(xiàng)目:青建·橄欖城、青建·尚東區(qū)、青建·依山半島、青建·橄欖樹(shù)、麗（麗）山國(guó)際、匯泉國(guó)等。青島青建博海物業(yè)有限公司即墨分公司成立于2017年06月12日，注冊(cè)地位于山東省青島市即墨市鶴山東路518號(hào)麗山國(guó)際物業(yè)中心。
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青島宇信置業(yè)發(fā)展有限公司成立于2002年07月07日，注冊(cè)地位于青島即墨市鶴山東路518號(hào)。經(jīng)營(yíng)范圍包括許可項(xiàng)目：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：物業(yè)管理。
弄明白了麗山國(guó)際小區(qū)開(kāi)發(fā)產(chǎn)商和物業(yè)公司的關(guān)系，我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)業(yè)主如是說(shuō)。
[b]漏雨的別墅樓[/b]
咋一聽(tīng)，麗山國(guó)際，名字高大上，也一定很高檔。確實(shí)，這個(gè)小區(qū)包括小高層、別墅區(qū)等多個(gè)區(qū)域，在即墨算是比較高檔的住宅小區(qū)。
然而，業(yè)主卻用“金玉其外，敗絮其中”這樣的詞匯，來(lái)形容麗山國(guó)際別墅區(qū)的房屋質(zhì)量。這話說(shuō)出來(lái)也許很少人會(huì)相信，這么高檔的大別墅，怎么會(huì)“敗絮”呢？不信，咱就聽(tīng)聽(tīng)業(yè)主的苦述。
最早一批業(yè)主是10年前，也就是2012年前后入住的。本來(lái)花幾百萬(wàn)置辦下的別墅，許多業(yè)主都是奮斗了半生才實(shí)現(xiàn)了豪宅的夢(mèng)想，但裝修時(shí)問(wèn)題從天而降。
“首先是漏雨。剛裝修時(shí)沒(méi)在意，一般認(rèn)知中的別野沒(méi)那么不堪一擊，但還是低估了開(kāi)發(fā)商的智商，高估了物業(yè)公司的善良。10年過(guò)去了，一下雨屋里就滲水漏雨，問(wèn)題一直沒(méi)得到解決......”一名業(yè)主提起這件事情，哭笑不得。
別墅漏雨，并非一家。5年保修期內(nèi)，出現(xiàn)了不少別墅漏雨事件，有業(yè)主向開(kāi)發(fā)商和物業(yè)反映，個(gè)別業(yè)主還簽下了蓋有物業(yè)管理公司紅印章的協(xié)議，稱(chēng)要對(duì)房屋出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)到底，云云......。
后來(lái)，反映漏雨問(wèn)題的業(yè)主多了，物業(yè)和開(kāi)發(fā)商就采取”一拖再拖三不管”的戰(zhàn)術(shù)，讓業(yè)主無(wú)處訴苦，問(wèn)題始終得不到解決，沒(méi)辦法業(yè)主只好自己花錢(qián)維修。
這兩年，降雨頻繁，尤其是去年的降雨，多是大到暴雨的級(jí)別。別墅漏雨問(wèn)題升級(jí)了，500多戶別墅業(yè)主中，有一半以上家里出現(xiàn)了或輕或重的滲水、漏雨問(wèn)題。甚至有不少業(yè)主別墅樓負(fù)一層出現(xiàn)了“噴泉”，大雨過(guò)后，別墅成了“水鄉(xiāng)澤國(guó)”。
水泡過(guò)的別墅，讓業(yè)主心理上產(chǎn)生了黑色陰影，不斷向開(kāi)發(fā)商和物業(yè)投訴，均不了了之。其中，也有懂法知法的業(yè)主，采取多元化投訴方式，向上級(jí)主管職能部門(mén)，甚至致電紀(jì)委監(jiān)察等部門(mén)投訴，質(zhì)疑小區(qū)開(kāi)發(fā)商的物業(yè)公司存在問(wèn)題，可是均無(wú)終而止。讓這麗山國(guó)際小區(qū)的不少業(yè)主，感覺(jué)十分失望無(wú)助。
[b]歐式別墅“坍塌”[/b]
殘酷的現(xiàn)實(shí)，往往比想象的要嚴(yán)重得多。比別墅漏雨更嚴(yán)重的事兒，正在不停折磨著麗山國(guó)際數(shù)百名業(yè)主的精神。
百度信息顯示：麗山國(guó)際是一處歐式建筑風(fēng)格的別墅區(qū)。樓座上安裝有各式各樣的浮雕等建筑構(gòu)件。正是這些“歐式風(fēng)格”，給業(yè)主埋下了一個(gè)個(gè)“定時(shí)炸彈”式的安全隱患。
業(yè)主說(shuō)，有一次，他家孩子剛走出家門(mén)，突然從樓頂?shù)粝聛?lái)一塊建筑構(gòu)件，要不是躲閃及時(shí)，正好砸中腦袋。事后，全家人驚出一身冷汗。這才發(fā)現(xiàn)別墅門(mén)庭上方的建筑構(gòu)件松動(dòng)后，脫離懸掛在半空，隨時(shí)都會(huì)掉下來(lái)，情況十分危險(xiǎn)。
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無(wú)獨(dú)有偶，在麗山國(guó)際別墅區(qū)內(nèi)，幾十戶業(yè)主的別墅都出現(xiàn)了類(lèi)似的情況。別墅構(gòu)件出現(xiàn)松動(dòng)脫落，不是偶然，只能說(shuō)明建筑質(zhì)量存在問(wèn)題。小區(qū)物業(yè)接到反映后，有的很快答應(yīng)維修，排除隱患，有的樓房構(gòu)件現(xiàn)在依然懸掛在半空，隨時(shí)都有“高空拋物”的危險(xiǎn)。為此，不少業(yè)主心里產(chǎn)生了陰影，早上出門(mén)，不由自主要抬頭先張望一下，確保房頂建筑構(gòu)件安全后再通過(guò)。從心理學(xué)角度講，這些問(wèn)題，已經(jīng)給業(yè)主造成了內(nèi)心恐慌懼怕心理。
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要說(shuō)樓頂上的構(gòu)件脫落不算是房子質(zhì)量問(wèn)題，那么，墻體出現(xiàn)拳頭大的裂縫，主體墻體突然鼓起一個(gè)大包，還出現(xiàn)巨縫，算不算質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主至少可以質(zhì)疑一下吧。
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[b]業(yè)主自治太難[/b]
情況說(shuō)到這兒，我有點(diǎn)理解麗山國(guó)際的業(yè)主為何說(shuō)“敗絮其中”這樣的話了。幾百萬(wàn)置辦的別墅，本來(lái)就是為了住的舒服，房屋質(zhì)量出現(xiàn)了這么多問(wèn)題，又解決不了，擱誰(shuí)身上也上火。
先別急，業(yè)主說(shuō)了，還有比房屋質(zhì)量問(wèn)題更讓人上火的事兒呢？不信，往下聽(tīng)。
站在外邊看，麗山國(guó)際小區(qū)很高檔，花草綠化、小橋流水，讓人羨慕。但住在里面的業(yè)主自己知道受了多少苦。
麗山國(guó)際別墅區(qū)物業(yè)管理費(fèi)，在即墨區(qū)算是比較高的，但垃圾堆在別墅區(qū)門(mén)口無(wú)人管，你相信嗎？開(kāi)始我也不信，但業(yè)主們把圖片“證據(jù)”拿出來(lái)一看，實(shí)事確實(shí)如此。
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這么高檔的別墅區(qū)，物業(yè)費(fèi)又比普通小區(qū)高出幾倍，服務(wù)難道真的會(huì)這么差？不知道物業(yè)公司是怎么想的，看看“物證”，肯定是物業(yè)公司沒(méi)做好，難道物業(yè)也有什么難言之隱？還是和業(yè)主真的結(jié)下了仇，故意為之呢?
“到了收物業(yè)費(fèi)的時(shí)候，才看到有打掃衛(wèi)生的工人，平時(shí)很少見(jiàn)到”“垃圾放在門(mén)口好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)人處理，業(yè)主只好自己往外拉......”麗山國(guó)際別墅區(qū)業(yè)主紛紛訴說(shuō)。
垃圾清理不及時(shí)是常態(tài)，有一段時(shí)間，業(yè)主們都忍到了“自愈”。但申請(qǐng)成立業(yè)主委員會(huì)這件事兒，讓業(yè)主想了幾年都沒(méi)想明白，業(yè)主變成了“苦主”。按相關(guān)規(guī)定，成立業(yè)主委員會(huì)，是當(dāng)?shù)卣岢纳鐓^(qū)自治社會(huì)組織，但在麗山國(guó)際就是行不通。難道物業(yè)公司有這般“神通”？當(dāng)?shù)刂鞴茺惿絿?guó)際居民委會(huì)員的即墨龍山街道辦都要唯命事從于物業(yè)？盡管業(yè)主多次反復(fù)申請(qǐng)上報(bào)，已經(jīng)好幾年了，這“卡脖子”問(wèn)題不知道出在那里。最后，業(yè)主聽(tīng)物業(yè)的人說(shuō)，他們不想讓成立業(yè)主委員會(huì)。
為什么呢？后來(lái)，業(yè)主翻了翻物業(yè)法和業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)后，才明白了背后的內(nèi)幕，原來(lái)是物業(yè)怕業(yè)主們“掌權(quán)”監(jiān)督他們。目前，申請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)的工作仍然在進(jìn)行，業(yè)主們說(shuō)，在成立業(yè)主委員會(huì)這件事上，一直會(huì)堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，死磕到底。
[b]麗山國(guó)際“前科”[/b]
青建博海物業(yè)管理有限公司即墨分公司，作為物業(yè)管理單位，應(yīng)服務(wù)于麗山國(guó)際所有業(yè)主。但目前矛盾激化到如此地步，并不多見(jiàn)。問(wèn)題鬧大了，青島市即墨區(qū)住建部門(mén)派出了質(zhì)檢站專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)業(yè)主反映的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，業(yè)主本來(lái)對(duì)此抱有很大希望，但時(shí)隔半月，官方一直沒(méi)有絲毫回復(fù)。時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)不要緊，要緊的是業(yè)主需要即墨住建局發(fā)聲，否則就有不作為的嫌疑。
信譽(yù)和誠(chéng)信，是任何一家地產(chǎn)商視為生命的東西，作為麗山國(guó)際的開(kāi)發(fā)商同樣珍視名聲。在物業(yè)與業(yè)主矛盾不斷升級(jí)，甚至網(wǎng)媒曝光后，物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商也曾一度被激怒，這恰恰是開(kāi)發(fā)商心虛的表現(xiàn)。
麗山國(guó)際出現(xiàn)這么多問(wèn)題，業(yè)主開(kāi)始“人肉”搜索，發(fā)現(xiàn)麗山國(guó)際有不少“前科”。用“劣跡斑斑”來(lái)形容也不為過(guò)。
網(wǎng)曝上公開(kāi)新聞顯示：2016年6月交房后，由青島宇信置業(yè)發(fā)展有限公司開(kāi)發(fā)的麗山國(guó)際小區(qū)，交房?jī)赡曛脜s一直拿不到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。這期間被媒體數(shù)次曝光，但真正的原因卻是因?yàn)辂惿絿?guó)際小區(qū)5.2期存在違建，未通過(guò)竣工驗(yàn)收，故開(kāi)發(fā)企業(yè)未到即墨區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理總證。因?yàn)檫`建，當(dāng)時(shí)，即墨區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局按有關(guān)規(guī)定，對(duì)建設(shè)單位未經(jīng)驗(yàn)收交房的違法行為進(jìn)行了行政處罰。這次違建的背后隱藏著什么？已不得而知......
另外，業(yè)主反映，購(gòu)房時(shí)別墅區(qū)一處4000多平米的公共配套的“綜合樓”設(shè)施也被出賣(mài)轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑯I(yè)主應(yīng)該享受的免費(fèi)健身、娛樂(lè)等公共服務(wù)項(xiàng)目，也隨即泡湯。職能部門(mén)接到業(yè)主投訴后回復(fù)：新經(jīng)營(yíng)者正在對(duì)綜合樓升級(jí)裝修，因疫情影響，尚在裝修中未正式營(yíng)業(yè)，不足以認(rèn)定為虛假宣傳行為......
就在這幾天，麗山國(guó)際地下水管到處滲漏，多出地下水管破裂。嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活。業(yè)主懷疑這是開(kāi)發(fā)商使用劣質(zhì)管件的原因，即墨區(qū)自來(lái)水公司不敢接收，導(dǎo)致別墅區(qū)不定期停水維修......
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寫(xiě)到這兒，要追問(wèn)一下了，麗山國(guó)際小區(qū)存在的房屋質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)等諸多問(wèn)題，業(yè)主和物業(yè)、開(kāi)發(fā)商之間的矛盾，到底誰(shuí)來(lái)解決？住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，還是所屬地即墨區(qū)龍山街道辦？當(dāng)矛盾上增加到一定濃度時(shí)，就會(huì)發(fā)生量變。其實(shí)，問(wèn)題很簡(jiǎn)單，數(shù)百戶業(yè)主一直都在等待一個(gè)尊重、合理、協(xié)商的友善聲音......
[size=4]附：[/size][url=/ywdt/zwyw/202102/t20210221_2978247.shtml][size=4][color=#0000FF]青島市物業(yè)管理?xiàng)l例（新修訂）[/size][/color]_青島政務(wù)網(wǎng) ()[/url]
