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《快遞暫行條例》實(shí)施后，交運(yùn)速遞量身定制了這樣的運(yùn)輸配送方案2018/5/25 11:23:01
工作人員開箱檢查快遞。
自5月1日起，我國首部專門針對(duì)快遞行業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》正式實(shí)施，對(duì)收寄、投遞、損失賠償規(guī)則及用戶的信息安全等進(jìn)行了明確規(guī)定�！靶乱�(guī)”實(shí)施后，實(shí)名制下用戶隱私如何保障？快遞配送車輛如何規(guī)范上路？近日，記者帶著這一系列問題探訪了交運(yùn)集團(tuán)速遞公司即墨營業(yè)部。
“速遞押運(yùn)”送貨上門
“快遞到小區(qū)門口了，麻煩您下來取一趟！”這樣的電話您可能以后再也不會(huì)接到了。按照新出臺(tái)的《條例》規(guī)定，快遞員拒絕送貨上門屬于違反規(guī)定。然而現(xiàn)實(shí)中，在送貨上門方面，快遞員也有自己的苦衷。比如，有些小區(qū)禁止快遞車輛入內(nèi)，部分快遞單上門牌號(hào)不準(zhǔn)確，收件人不在家致送貨效率降低、快件積壓，擔(dān)心快遞車或車內(nèi)的快件被盜等。
針對(duì)常規(guī)快遞三輪車、摩托車等易造成丟件、漏件、損件的痛點(diǎn)，交運(yùn)速遞公司即墨營業(yè)部研究策劃“速遞押運(yùn)”業(yè)務(wù)，對(duì)“速遞押運(yùn)”廂式配送車加裝360°監(jiān)控系統(tǒng)，為貨物“手到手”、無周轉(zhuǎn)、零失誤、現(xiàn)場交接、安全上門提供保障。區(qū)別于普通快遞服務(wù)，“速遞押運(yùn)”以安全、可靠、私密、專享為特色，讓網(wǎng)購包裹又好又快地送到消費(fèi)者手中。同時(shí)還可根據(jù)客戶需求，量身定制運(yùn)輸配送方案，滿足客戶的個(gè)性化和多樣化需求。
技術(shù)升級(jí)保護(hù)隱私
在寄件方面，《條例》中明確規(guī)定，寄件人拒絕提供身份信息或提供身份信息不實(shí)的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。在交運(yùn)速遞營業(yè)部，記者看到，保障客戶實(shí)名郵寄的二代身份證識(shí)別系統(tǒng)有序運(yùn)行，客戶辦理業(yè)務(wù)只需輕輕一刷身份證，電腦上便自動(dòng)顯示客戶實(shí)名信息。
“四月底，我們對(duì)二代身份證識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行了強(qiáng)化升級(jí)，在真?zhèn)巫R(shí)別、數(shù)據(jù)分辨、信息保密等方面進(jìn)行了系數(shù)提升。”營業(yè)部負(fù)責(zé)人李德財(cái)向記者介紹，之前很多寄件人用昵稱，現(xiàn)在不允許了。
據(jù)了解，為了保障實(shí)名登記下的客戶信息保密，交運(yùn)速遞二代身份證識(shí)別系統(tǒng)中所有寄件人信息一律電腦輸出，只有受理員可以校對(duì)客戶重要信息，其他流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)重要信息均已隱藏，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的貨物標(biāo)簽上只有條形碼、客戶名稱、配送地址和預(yù)留電話，同時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，確保寄件人信息真實(shí)不泄露。
無死角監(jiān)控雙向保障安全
近期，營業(yè)部持續(xù)加強(qiáng)全網(wǎng)監(jiān)控力度，增加辦公場所監(jiān)控?cái)z像頭，延長視頻儲(chǔ)存至90天，檢修維護(hù)“X光”安檢儀，實(shí)現(xiàn)開箱驗(yàn)視、安檢檢斤、實(shí)名登記、受理發(fā)運(yùn)、配送上門的全鏈條無死角監(jiān)控，一旦發(fā)生寄遞事故，有章可循、有據(jù)可依，可對(duì)經(jīng)營單位、寄遞客戶產(chǎn)生雙向安全保障。
據(jù)李德財(cái)介紹，下一步，交運(yùn)速遞在軟服務(wù)上下大力氣的同時(shí)，還將進(jìn)一步加強(qiáng)從業(yè)人員安全培訓(xùn)，更新禁寄物品清單識(shí)別，加強(qiáng)受理安檢、進(jìn)站清倉、二次安檢力度，為客戶快件安全保駕護(hù)航。
- 北大荒
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