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家家悅、維客超市問題頻出 消費(fèi)者權(quán)益誰來保證2022/5/26 10:10:51
近期，為拉動(dòng)消費(fèi)增長，青島市將發(fā)放六類共計(jì)300多萬張消費(fèi)券，其中涵蓋多家超市，而各大超市為促進(jìn)營業(yè)額增長也推出了多種優(yōu)惠活動(dòng)，超市內(nèi)人群絡(luò)繹不絕。在經(jīng)濟(jì)逐漸呈現(xiàn)復(fù)蘇苗頭的情勢下，超市作為居民采購必需品的常見場所之一，本應(yīng)加強(qiáng)食品安全建設(shè)，但信網(wǎng)(0532-80889431)整理相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，有些超市近來已被曝多起食品安全相關(guān)事件，消費(fèi)者權(quán)益受到了嚴(yán)重侵害。
生產(chǎn)日期是消費(fèi)者判斷食品能否繼續(xù)食用的重要依據(jù)，作為扎根青島的大型連鎖超市之一的家家悅卻在這點(diǎn)上犯了糊涂。據(jù)信網(wǎng)5月18日?qǐng)?bào)道，5月份市民趙先生在李滄區(qū)家家悅超市寶龍廣場店花費(fèi)62.5元購買了幾份大棗粽子，整理好商品回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)粽子外包裝封口處印制有兩個(gè)生產(chǎn)日期�！巴患称飞蠀s印制兩個(gè)不同的生產(chǎn)日期，到底以哪個(gè)為準(zhǔn)?”消費(fèi)者感到百思不得其解，“這粽子到底是哪天生產(chǎn)的?不會(huì)將已經(jīng)過期的商品，重新封口以后再二次售賣吧?”涉事商場李滄區(qū)家家悅超市寶龍廣場店回應(yīng)稱，生產(chǎn)日期是以白色標(biāo)簽所印制的為準(zhǔn)。至于封口處的日期，是袋子重復(fù)利用導(dǎo)致。
此前被家家悅并購的維客超市在食品安全上也沒有把好關(guān)，不僅售賣過期食品，面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)問還企圖逃避責(zé)任。據(jù)信網(wǎng)5月23日?qǐng)?bào)道，5月7日，市民劉先生在維客運(yùn)海城購物中心購買到1袋川崎牌火鍋蘸料，購買時(shí)發(fā)現(xiàn)該商品生產(chǎn)日期為2021年4月9日，保質(zhì)期12個(gè)月，單價(jià)為5.9元。據(jù)劉先生所述，購買后他發(fā)現(xiàn)該商品已過期近1個(gè)月，向服務(wù)臺(tái)反映問題后，事件未得到有效解決。“工作人員先是聲稱沒有售賣過這個(gè)批次的商品，而后值班經(jīng)理卻表示可以賠償我600元現(xiàn)金，超市的做法前后矛盾，態(tài)度也比較冷漠，所以我還是選擇讓監(jiān)管部門介入調(diào)查�！蹦壳�，劉先生已將此事反映給了市場監(jiān)管部門。信網(wǎng)就此事聯(lián)系超市客服部，工作人員表示已將情況記錄，稍后將會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行答復(fù)。截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。
無獨(dú)有偶，利客來近期也曾出售過期食品。據(jù)信網(wǎng)5月19日?qǐng)?bào)道，5月11日市民李先生在利客來超市(城陽店)購買到9袋建航牌食用堿面，購買時(shí)發(fā)現(xiàn)該商品生產(chǎn)日期為2021年5月10日，保質(zhì)期12個(gè)月，將情況反映至服務(wù)臺(tái)后并未得到有效處理。超市負(fù)責(zé)人邵經(jīng)理告訴信網(wǎng)：“通過視頻監(jiān)控我們發(fā)現(xiàn)，該男子當(dāng)天伙同三人，分批次在同一時(shí)間段購買了我們的商品，我們已經(jīng)把材料提交給警方，我們認(rèn)為對(duì)方不是以日常需求為目的前來消費(fèi)，而是通過多人惡意購買而向商家索要多倍賠償�！� 目前市民李先生已將相關(guān)情況反饋至市場監(jiān)管部門。無論顧客是否為職業(yè)打假人，利客來超市售賣過期食品是既定事實(shí)，其不從自身找原因，反而將責(zé)任全部推到顧客身上，傲慢的態(tài)度顯現(xiàn)無疑。
有生產(chǎn)日期標(biāo)識(shí)的商品尚且如此，生鮮類食品如何保證品質(zhì)呢?據(jù)信網(wǎng)5月16日?qǐng)?bào)道，5月6日，市民潘女士在位于李滄區(qū)的維客超市滄口店購買了一盒草莓。到家后她卻發(fā)現(xiàn)自己所買的草莓爛了一大半。對(duì)于這樣的事情，消費(fèi)者感到無法接受，“用新鮮的草莓把腐爛的蓋住，超市這難道不是在欺詐消費(fèi)者嗎?”面對(duì)潘女士反映的情況，涉事商家維客超市方面暫未正面回應(yīng)。信網(wǎng)了解到，商家已給消費(fèi)者全額退款。
此外，維客超市還曾因售賣不合格商品而受到處罰。據(jù)信網(wǎng)4月1日?qǐng)?bào)道，青島維客商業(yè)連鎖有限公司運(yùn)海城超市銷售的老粗布涼席枕巾經(jīng)過抽檢，被判定為不合格商品，該超市因此被青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局依法處罰。
據(jù)筆者了解，維客超市在產(chǎn)品價(jià)簽的管理上也多次出錯(cuò)。據(jù)信網(wǎng)1月26日?qǐng)?bào)道，近日市民孫先生在李滄區(qū)振華路維客超市購物時(shí)發(fā)現(xiàn)，商超銷售的“特種兵椰汁鉆石包”出現(xiàn)了兩種價(jià)格。放置在貨架上面的飲品，標(biāo)價(jià)為9.90元，而放置在地堆處的飲品則標(biāo)價(jià)為12.80元。維客超市工作人員告訴信網(wǎng)，因產(chǎn)品標(biāo)簽未及時(shí)更換，產(chǎn)生了該種情況，顧客若發(fā)現(xiàn)該情況可隨時(shí)與客服進(jìn)行聯(lián)系處理。幾乎同期時(shí)間，據(jù)信網(wǎng)1月24日?qǐng)?bào)道，近日市民王先生告訴信網(wǎng)，他在永平路上的維客超市買完金鯧魚后發(fā)現(xiàn)，自己實(shí)際支付的價(jià)格與標(biāo)價(jià)不同�！百I一條魚竟然有三種價(jià)格，這是什么銷售套路?”而該維客超市給出的答復(fù)是，當(dāng)天早上現(xiàn)場的理貨員對(duì)品質(zhì)稍差的金鯧魚進(jìn)行了打折，但是未及時(shí)翻換標(biāo)價(jià)，“已經(jīng)跟顧客解釋并賠禮道歉，也按打折后的價(jià)格重新給顧客結(jié)了賬�！� 興華路市場監(jiān)督管理所的一位工作人員表示，一種產(chǎn)品應(yīng)有相對(duì)應(yīng)的一種實(shí)際價(jià)格，該所將派執(zhí)法人員到現(xiàn)場去核查具體情況，“如果市民遇到類似的問題，可以撥打12345投訴，或直接反映給轄區(qū)的市場監(jiān)管所。”
值得一提的是，近期臺(tái)東利群甚至出現(xiàn)了產(chǎn)品和標(biāo)簽不一致的情況。據(jù)信網(wǎng)5月19日?qǐng)?bào)道，近日青島的劉女士反映，她在臺(tái)東利群購買了一盒科爾沁牛肉，當(dāng)時(shí)搞“買一送一”活動(dòng)，兩盒牛肉綁在一起，后來她發(fā)現(xiàn)下面的那盒肉已經(jīng)變黑發(fā)臭了。劉女士稱，“他們答應(yīng)退賠，但否認(rèn)質(zhì)量有問題，而且牛肉的標(biāo)簽也是虛假的，根本不是精選上腦牛肉�！鄙碳覍�(duì)此答應(yīng)賠償，但否認(rèn)質(zhì)量有問題。臺(tái)東利群生鮮部相關(guān)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理告訴信網(wǎng)，銷售的牛肉沒有變質(zhì)，而且劉女士從購買到第二天找到柜臺(tái)間隔超過了24小時(shí)，也沒有相關(guān)證據(jù)，因此拒絕其提出的要求。至于標(biāo)簽問題，張經(jīng)理稱，因?yàn)槭乔邢聛淼乃榕Ｈ�，沒有單獨(dú)的標(biāo)簽，所以就用了精選上腦牛肉的標(biāo)簽。
通過梳理可以發(fā)現(xiàn)，家家悅和其并購的維客超市出現(xiàn)問題頻率較高，并且食品安全相關(guān)的問題占了相當(dāng)大的比例，可見其管理存在巨大漏洞。超市若連基本的食品安全都無法保證，讓市民如何放心選購他們的商品呢?三番五次出錯(cuò)卻又不及時(shí)改正，損害了消費(fèi)者的利益，同時(shí)失去的也將是“民心”。
生產(chǎn)日期是消費(fèi)者判斷食品能否繼續(xù)食用的重要依據(jù)，作為扎根青島的大型連鎖超市之一的家家悅卻在這點(diǎn)上犯了糊涂。據(jù)信網(wǎng)5月18日?qǐng)?bào)道，5月份市民趙先生在李滄區(qū)家家悅超市寶龍廣場店花費(fèi)62.5元購買了幾份大棗粽子，整理好商品回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)粽子外包裝封口處印制有兩個(gè)生產(chǎn)日期�！巴患称飞蠀s印制兩個(gè)不同的生產(chǎn)日期，到底以哪個(gè)為準(zhǔn)?”消費(fèi)者感到百思不得其解，“這粽子到底是哪天生產(chǎn)的?不會(huì)將已經(jīng)過期的商品，重新封口以后再二次售賣吧?”涉事商場李滄區(qū)家家悅超市寶龍廣場店回應(yīng)稱，生產(chǎn)日期是以白色標(biāo)簽所印制的為準(zhǔn)。至于封口處的日期，是袋子重復(fù)利用導(dǎo)致。
此前被家家悅并購的維客超市在食品安全上也沒有把好關(guān)，不僅售賣過期食品，面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)問還企圖逃避責(zé)任。據(jù)信網(wǎng)5月23日?qǐng)?bào)道，5月7日，市民劉先生在維客運(yùn)海城購物中心購買到1袋川崎牌火鍋蘸料，購買時(shí)發(fā)現(xiàn)該商品生產(chǎn)日期為2021年4月9日，保質(zhì)期12個(gè)月，單價(jià)為5.9元。據(jù)劉先生所述，購買后他發(fā)現(xiàn)該商品已過期近1個(gè)月，向服務(wù)臺(tái)反映問題后，事件未得到有效解決。“工作人員先是聲稱沒有售賣過這個(gè)批次的商品，而后值班經(jīng)理卻表示可以賠償我600元現(xiàn)金，超市的做法前后矛盾，態(tài)度也比較冷漠，所以我還是選擇讓監(jiān)管部門介入調(diào)查�！蹦壳�，劉先生已將此事反映給了市場監(jiān)管部門。信網(wǎng)就此事聯(lián)系超市客服部，工作人員表示已將情況記錄，稍后將會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行答復(fù)。截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。
無獨(dú)有偶，利客來近期也曾出售過期食品。據(jù)信網(wǎng)5月19日?qǐng)?bào)道，5月11日市民李先生在利客來超市(城陽店)購買到9袋建航牌食用堿面，購買時(shí)發(fā)現(xiàn)該商品生產(chǎn)日期為2021年5月10日，保質(zhì)期12個(gè)月，將情況反映至服務(wù)臺(tái)后并未得到有效處理。超市負(fù)責(zé)人邵經(jīng)理告訴信網(wǎng)：“通過視頻監(jiān)控我們發(fā)現(xiàn)，該男子當(dāng)天伙同三人，分批次在同一時(shí)間段購買了我們的商品，我們已經(jīng)把材料提交給警方，我們認(rèn)為對(duì)方不是以日常需求為目的前來消費(fèi)，而是通過多人惡意購買而向商家索要多倍賠償�！� 目前市民李先生已將相關(guān)情況反饋至市場監(jiān)管部門。無論顧客是否為職業(yè)打假人，利客來超市售賣過期食品是既定事實(shí)，其不從自身找原因，反而將責(zé)任全部推到顧客身上，傲慢的態(tài)度顯現(xiàn)無疑。
有生產(chǎn)日期標(biāo)識(shí)的商品尚且如此，生鮮類食品如何保證品質(zhì)呢?據(jù)信網(wǎng)5月16日?qǐng)?bào)道，5月6日，市民潘女士在位于李滄區(qū)的維客超市滄口店購買了一盒草莓。到家后她卻發(fā)現(xiàn)自己所買的草莓爛了一大半。對(duì)于這樣的事情，消費(fèi)者感到無法接受，“用新鮮的草莓把腐爛的蓋住，超市這難道不是在欺詐消費(fèi)者嗎?”面對(duì)潘女士反映的情況，涉事商家維客超市方面暫未正面回應(yīng)。信網(wǎng)了解到，商家已給消費(fèi)者全額退款。
此外，維客超市還曾因售賣不合格商品而受到處罰。據(jù)信網(wǎng)4月1日?qǐng)?bào)道，青島維客商業(yè)連鎖有限公司運(yùn)海城超市銷售的老粗布涼席枕巾經(jīng)過抽檢，被判定為不合格商品，該超市因此被青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局依法處罰。
據(jù)筆者了解，維客超市在產(chǎn)品價(jià)簽的管理上也多次出錯(cuò)。據(jù)信網(wǎng)1月26日?qǐng)?bào)道，近日市民孫先生在李滄區(qū)振華路維客超市購物時(shí)發(fā)現(xiàn)，商超銷售的“特種兵椰汁鉆石包”出現(xiàn)了兩種價(jià)格。放置在貨架上面的飲品，標(biāo)價(jià)為9.90元，而放置在地堆處的飲品則標(biāo)價(jià)為12.80元。維客超市工作人員告訴信網(wǎng)，因產(chǎn)品標(biāo)簽未及時(shí)更換，產(chǎn)生了該種情況，顧客若發(fā)現(xiàn)該情況可隨時(shí)與客服進(jìn)行聯(lián)系處理。幾乎同期時(shí)間，據(jù)信網(wǎng)1月24日?qǐng)?bào)道，近日市民王先生告訴信網(wǎng)，他在永平路上的維客超市買完金鯧魚后發(fā)現(xiàn)，自己實(shí)際支付的價(jià)格與標(biāo)價(jià)不同�！百I一條魚竟然有三種價(jià)格，這是什么銷售套路?”而該維客超市給出的答復(fù)是，當(dāng)天早上現(xiàn)場的理貨員對(duì)品質(zhì)稍差的金鯧魚進(jìn)行了打折，但是未及時(shí)翻換標(biāo)價(jià)，“已經(jīng)跟顧客解釋并賠禮道歉，也按打折后的價(jià)格重新給顧客結(jié)了賬�！� 興華路市場監(jiān)督管理所的一位工作人員表示，一種產(chǎn)品應(yīng)有相對(duì)應(yīng)的一種實(shí)際價(jià)格，該所將派執(zhí)法人員到現(xiàn)場去核查具體情況，“如果市民遇到類似的問題，可以撥打12345投訴，或直接反映給轄區(qū)的市場監(jiān)管所。”
值得一提的是，近期臺(tái)東利群甚至出現(xiàn)了產(chǎn)品和標(biāo)簽不一致的情況。據(jù)信網(wǎng)5月19日?qǐng)?bào)道，近日青島的劉女士反映，她在臺(tái)東利群購買了一盒科爾沁牛肉，當(dāng)時(shí)搞“買一送一”活動(dòng)，兩盒牛肉綁在一起，后來她發(fā)現(xiàn)下面的那盒肉已經(jīng)變黑發(fā)臭了。劉女士稱，“他們答應(yīng)退賠，但否認(rèn)質(zhì)量有問題，而且牛肉的標(biāo)簽也是虛假的，根本不是精選上腦牛肉�！鄙碳覍�(duì)此答應(yīng)賠償，但否認(rèn)質(zhì)量有問題。臺(tái)東利群生鮮部相關(guān)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理告訴信網(wǎng)，銷售的牛肉沒有變質(zhì)，而且劉女士從購買到第二天找到柜臺(tái)間隔超過了24小時(shí)，也沒有相關(guān)證據(jù)，因此拒絕其提出的要求。至于標(biāo)簽問題，張經(jīng)理稱，因?yàn)槭乔邢聛淼乃榕Ｈ�，沒有單獨(dú)的標(biāo)簽，所以就用了精選上腦牛肉的標(biāo)簽。
通過梳理可以發(fā)現(xiàn)，家家悅和其并購的維客超市出現(xiàn)問題頻率較高，并且食品安全相關(guān)的問題占了相當(dāng)大的比例，可見其管理存在巨大漏洞。超市若連基本的食品安全都無法保證，讓市民如何放心選購他們的商品呢?三番五次出錯(cuò)卻又不及時(shí)改正，損害了消費(fèi)者的利益，同時(shí)失去的也將是“民心”。
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