即墨區(qū)潮海市場監(jiān)管所：為民排憂 堅(jiān)決維護(hù)老年人權(quán)益

近日，市民樸女士專程來到即墨區(qū)潮海市場監(jiān)管所，送上一面書有“為民辦事關(guān)懷備至 為民排憂情深似�！钡腻\旗：“感謝你們?yōu)槊褶k實(shí)事的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，特別是期間不辭辛苦千方百計(jì)，想盡辦法幫助我。我能拿回錢來，全是你們的功勞啊。”

6月16日，潮海市場監(jiān)管所接到一起投訴，投訴人樸女士反映，自己在健身房健身時(shí)結(jié)識大華正信花園某按摩店負(fù)責(zé)人，后在其店里辦理會員卡并充值5000元；由于不認(rèn)可該店的按摩服務(wù)效果，自己家中又急需用錢，要求退費(fèi)。樸女士多次與按摩店負(fù)責(zé)人協(xié)商退還充值費(fèi)用，均被對方拒絕。

了解到這是一起因老年人消費(fèi)引發(fā)的消費(fèi)維權(quán)糾紛投訴，潮海市場監(jiān)管所所長孫海濤高度重視“絕不能讓老年人的利益受到損害，一旦查實(shí)，一定要幫老人追回錢款�！眻�(zhí)法人員立即前往該按摩店進(jìn)行調(diào)查，連續(xù)4次都沒見到負(fù)責(zé)人，最終通過樸女士才聯(lián)系到按摩店負(fù)責(zé)人，并約定了現(xiàn)場調(diào)解的時(shí)間。

執(zhí)法人員根據(jù)約定提前到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，樸女士投訴內(nèi)容屬實(shí)，此投訴為一起會員卡消費(fèi)糾紛。執(zhí)法人員秉持誠心、耐心、細(xì)心調(diào)解原則，引導(dǎo)雙方多次溝通和協(xié)調(diào)，對按摩店負(fù)責(zé)人宣傳消法、合同法和“老吾老以及人之老”的敬老理念，最終將原本“劍拔弩張”的場面化解為雙方“風(fēng)平浪靜”的握手言和。

據(jù)悉，樸女士已于7月初收到退款，隨后贈送錦旗表達(dá)對潮海市場監(jiān)管所執(zhí)法人員的感激之情。