龍山街道：紅色物業(yè)“133”共建共治聚民心

今年以來，即墨區(qū)龍山街道探索實施“紅色物業(yè)133”工作法，圍繞“一個軸心”、打造“三支隊伍”、完善“三項制度”，推動黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)創(chuàng)建工作取得實效，有效破解了社區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等社區(qū)治理主體各自為戰(zhàn)等難點痛點問題，實現(xiàn)問題矛盾就地化解，居民幸福感、獲得感和滿意度大幅提升。今年7月，麗山社區(qū)紅色物業(yè)成功獲評全省首批“齊魯紅色物業(yè)”星級服務(wù)項目。

一、圍繞“一個軸心”夯實“紅色物業(yè)”組織堡壘

以黨組織建設(shè)為軸心，按照“組織建設(shè)好、黨員隊伍好、服務(wù)質(zhì)量好、運營管理好、社會形象好”的要求，在麗山國際小區(qū)成立“紅色物業(yè)”黨支部，轄區(qū)其他9個物業(yè)企業(yè)全部成立黨組織，實現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋，構(gòu)建起社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)社會組織共同參與，多方聯(lián)動、共治共享的“黨建領(lǐng)航·紅色物業(yè)”運行機制，形成職責(zé)清晰、運轉(zhuǎn)高效的管理服務(wù)體系，實現(xiàn)“黨建+共治共享”助推社區(qū)治理融合。

二、打造“三支隊伍”充實“紅色物業(yè)”戰(zhàn)斗力量

（一）配強紅色“領(lǐng)頭雁”。推行“雙向進入、交叉任職”，4名符合條件的社區(qū)“兩委”成員、網(wǎng)格黨支部書記、黨員骨干，通過法定程序進入環(huán)境與物業(yè)管理委員會；5名物業(yè)企業(yè)的骨干黨員，經(jīng)社區(qū)黨委考察合格后，擔(dān)任社區(qū)黨委兼職委員，將分散的治理主體凝聚為“一家人”。

（二）選派黨建指導(dǎo)員。社區(qū)黨委選派業(yè)務(wù)能力較強的黨員到物業(yè)公司擔(dān)任黨建指導(dǎo)員，對黨建工作進行“一對一”指導(dǎo)，推動黨組織建設(shè)規(guī)范化。目前，10個物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建指導(dǎo)員配備率100%，開展主題黨日等系列特色活動70余次，黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力顯著增強。

（三）組建志愿服務(wù)隊。深化黨員到居住地報到機制，528名社區(qū)在職黨員到社區(qū)報到，吸納網(wǎng)格員、志愿者等265人，組建13支“紅色管家”隊伍，設(shè)置維修維護、愛心幫扶、矛盾調(diào)處等12個崗位，為居民辦實事172件，“紅色物業(yè)”凸顯“紅色效應(yīng)”。

三、完善“三項制度”搭建“紅色物業(yè)”治理體系

（一）建立區(qū)域化黨建共建機制，激發(fā)治理活力。麗山社區(qū)緊鄰蓬勃發(fā)展的創(chuàng)智新區(qū)，轄區(qū)機關(guān)企事業(yè)單位多。2022年，社區(qū)高標準建設(shè)了區(qū)域化黨群服務(wù)中心，先后與區(qū)政協(xié)、區(qū)住建局等23家機關(guān)企事業(yè)單位黨組織成立“紅色聯(lián)盟”，建立區(qū)域化黨建工作聯(lián)席會議機制，簽訂共建協(xié)議書，確定共建項目67個。針對麗山國際小區(qū)居民電瓶車充電不便的現(xiàn)象，今年5月，聯(lián)盟單位中有較強專業(yè)能力或影響力的黨員組建了黨建智庫團，征求意見、選址、協(xié)調(diào)、施工，僅用兩個星期就建好了充電車棚，居民可刷卡充電，既方便又安全。

（二）建立民主協(xié)商議事機制，提升治理效能。在網(wǎng)格服務(wù)站搭建“民情茶室”“鄰里話室”等協(xié)商議事平臺，定期組織開展“物業(yè)經(jīng)理接待日”“業(yè)主開放日”“聯(lián)席會議日”，多方收集居民訴求。在社區(qū)黨群服務(wù)中心，設(shè)立線下城市會客廳，成立共建議事會，根據(jù)摸排的居民急需解決的問題，通過社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的居委會、物業(yè)、在職黨員和居民代表“五方共議”的聯(lián)動機制共同解決，讓黨建引領(lǐng)與物業(yè)服務(wù)同頻共振，實現(xiàn)黨建促和諧、促服務(wù)、促提升。今年以來，已為居民協(xié)調(diào)解決各類問題206件。

（三）建立“黨建+數(shù)字化”機制，提升治理能力。在全區(qū)率先創(chuàng)建了數(shù)字黨建推動基層社會治理平臺，創(chuàng)新開發(fā)“情暖龍山”數(shù)字黨建小程序，設(shè)置“你呼我應(yīng)、齊心戰(zhàn)疫、志愿者之家”等8個版塊，打造居民家門口的數(shù)字黨建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面實現(xiàn)陣地管理、活動參與、便民服務(wù)“一屏通、一鍵達”和群眾問題一門受理，即訴即辦，有力提升了為民服務(wù)效率。同時開設(shè)“回音壁”模塊，專門收集群眾的意見建議，由社區(qū)黨委牽頭，分類整理分析，通過城市會客廳開展線下“頭腦風(fēng)暴”，好的意見建議第一時間采納，以破解居民“小難題”服務(wù)保障“大民生”。目前，“回音壁”已收集問題建議200余個，采納100余個，成為基層治理的有益補充。