青島即墨龍山街道：數(shù)字黨建助力基層社會治理升級

看到公共座椅損壞、小區(qū)綠地有垃圾等問題，只需拿出手機(jī)，點擊“你呼我應(yīng)”模塊，通過專設(shè)按鈕拍照、定位，將現(xiàn)場情況通過小程序上報給社區(qū)，社區(qū)便會及時“派單”給相應(yīng)負(fù)責(zé)人，處理進(jìn)度和結(jié)果可在小程序上隨時查看。

數(shù)字黨建更快捷

在“三基三提升”黨建工作的基礎(chǔ)上，山東省青島市即墨區(qū)龍山街道創(chuàng)建數(shù)字黨建推動基層社會治理新模式。經(jīng)過試運(yùn)行后，“情暖龍山”數(shù)字黨建小程序2022年1月1日正式上線。家門口的數(shù)字黨建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，按下了基層治理的“加速鍵”，“手機(jī)點一點，煩心事馬上辦”的方便快捷，贏得居民好評。

聚焦重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，龍山街道持續(xù)突破數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組建數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作專班，形成一體聯(lián)動、職能明確的指揮體系，讓城市會思考、治理更有效、生活更美好�！安樵兠吭滦枰�繳納黨費(fèi)金額，一鍵完成黨費(fèi)繳納”“從中高風(fēng)險地區(qū)回即墨區(qū)，可線上完成向社區(qū)報備”……龍山街道在數(shù)字黨建這條道路上先試先行，把城市治理的智慧“因子”下沉和融入到社區(qū)治理之中，構(gòu)建起“一腦多融”的“街道—社區(qū)”兩級數(shù)字管理體系，搭建指尖陣地、你呼我應(yīng)、齊心抗疫、社區(qū)一線黨旗紅等8大板塊25個功能模塊，可滿足居民足不出戶辦理各類事項的服務(wù)需求。

“基層社區(qū)上接區(qū)、街道、共建單位，下連樓棟、黨員、群眾，現(xiàn)在做起事來有了力量支撐，不管是服務(wù)還是治理，都底氣十足�！饼埳浇值傈h工委曹書記介紹，基層社區(qū)是國家治理的最末端、服務(wù)群眾的最前沿，但基層治理曾一度存在“小馬拉大車”的困境；依托數(shù)字黨建，凝聚轄區(qū)區(qū)域化黨建共治力量，聚焦基層社會治理的難點、堵點、痛點狠下功夫，建立起群眾離不開、服務(wù)不打烊、隨時能找到的基層黨組織，強(qiáng)力解開城市基層治理之鎖，第一時間將群眾的急難愁盼“一網(wǎng)打盡”。

社區(qū)治理更精細(xì)

2022年1月1日，龍山街道麗山社區(qū)的工作人員在小程序上發(fā)布了為裕東新府小區(qū)居民清洗地墊的任務(wù)單。不到20分鐘，這個任務(wù)就被在社區(qū)報到的12名在職黨員認(rèn)領(lǐng)了。

“以前存在居民有需要但社區(qū)人手不夠、黨員有服務(wù)熱情但不知道誰有需求的情況，‘供需'之間對接不好。有了數(shù)字黨建小程序，供需平臺搭建起來，工作效率更高了，居民的笑容越來越多�！丙惿缴鐓^(qū)工作人員介紹。

龍山街道結(jié)合開展的“社區(qū)一線黨旗紅”主題實踐活動，整合黨建共建單位和社區(qū)在職黨員資源，織密“街道黨工委—社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓院黨小組”服務(wù)網(wǎng)格，建立起“一插到底”的需求收集通道，構(gòu)建起從需求采集、活動參與到活動評價的線上服務(wù)閉環(huán)，推動“接訴即辦”向“未訴先辦、一辦到底”轉(zhuǎn)變，打通了黨群之間“最后一米”。

為幫老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，“一鍵呼叫”模塊試點上線。社區(qū)工作人員在線手把手地教老年人“下單”，人在家中，從手機(jī)上點幾下，就能輕松預(yù)約上門服務(wù)。

資源配置更精準(zhǔn)

“以前社區(qū)開展服務(wù)活動都是短信或電話通知，現(xiàn)在更先進(jìn)了，我們可以根據(jù)自己的時間通過小程序進(jìn)行預(yù)約�！丙惿缴鐓^(qū)居民李先生在社區(qū)黨群服務(wù)中心享受了志愿者提供的免費(fèi)法律咨詢服務(wù)后表示，“哪怕是菜單上沒有的項目，社區(qū)也會通過邀請專業(yè)人士答疑、授課等方法進(jìn)行解決。”

數(shù)字黨建小程序上線后，居民可根據(jù)自己的個性化需求提交服務(wù)項目。通過對各陣地人流量、服務(wù)預(yù)約情況等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集、分析預(yù)判，社區(qū)活動陣地空置率減少了一半，全面盤活了轄區(qū)內(nèi)陣地、活動、服務(wù)三大資源。

便民服務(wù)小切口，折射治理大場景�！皵�(shù)字黨建”的應(yīng)用，不僅提升了居民的生活品質(zhì)，推動黨建陣地活躍度不斷攀升，還拉近了人與人之間的距離，織密了基層“數(shù)治”一張網(wǎng)。

為暢通社情民意表達(dá)渠道，“情暖龍山”數(shù)字黨建小程序中新增了“回音壁”模塊，收集居民的意見建議，由社區(qū)黨委牽頭，分類整理分析，通過城市會客廳開展線下“頭腦風(fēng)暴”，好的意見建議會被采納。通過該途徑，目前已收集到意見建議200多條，采納30多條。