青島即墨潮海街道：“一事全辦”服務(wù)好，營商環(huán)境在提升

近日，市民梁先生和王女士將一面印有“為民勤政 熱忱服務(wù)”的錦旗送到青島市即墨區(qū)潮海街道便民服務(wù)中心一事全辦窗口工作人員手中�！案兄x‘一事全辦'主題服務(wù)窗口，現(xiàn)在我們的美容店可以放心的開門納客了。”拿到營業(yè)執(zhí)照和公共場所衛(wèi)生許可證的兩人高興地說道。

據(jù)悉，個體工商戶的營業(yè)執(zhí)照和公共場所衛(wèi)生許可證均實(shí)現(xiàn)了全流程電子化辦理，是數(shù)字審批新場景的應(yīng)用。梁先生和王女士在該中心通過“一事全辦”一窗受理，遞交填寫了辦理美容店所需要的材料，專窗工作人員耐心指導(dǎo)，對于提交材料中不規(guī)范，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤剑�工作人員準(zhǔn)確界定業(yè)務(wù)范圍，規(guī)范使用法規(guī)術(shù)語為辦事群眾講解，對于前來咨詢辦事的群眾進(jìn)行一次性告知，并將存在問題詳細(xì)地記錄在工作臺賬，使申請人一目了然。

自即墨區(qū)公共場所衛(wèi)生許可證實(shí)現(xiàn)全程電子化審批以來，為加快推行公共場所衛(wèi)生許可證數(shù)字化場景與“一事全辦”主題服務(wù)有機(jī)結(jié)合，潮海街道便民服務(wù)中心組織人員進(jìn)行相關(guān)的賬號注冊和辦理操作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這也是該中心幫辦代辦的第一張公共場所衛(wèi)生許可證，以往辦理都是專窗工作人員指導(dǎo)填報紙質(zhì)版申報材料，統(tǒng)一送往區(qū)市民大廳審批出證。

“現(xiàn)在好了，我們通過指導(dǎo)群眾網(wǎng)上申報，也能實(shí)現(xiàn)群眾進(jìn)一扇門，辦成一整件事，最大限度實(shí)現(xiàn)一件事一次辦。”潮海街道便民服務(wù)負(fù)責(zé)人續(xù)紅蒙介紹道。

自青島市即墨區(qū)行政審批服務(wù)局推出“一事全辦”主題服務(wù)改革試點(diǎn)以來，潮海街道便民服務(wù)中心不斷轉(zhuǎn)變理念，針對審批服務(wù)中長期存在的辦事群眾以面對點(diǎn)，在多個窗口來回跑動排隊(duì)，材料重復(fù)提交，不但耗費(fèi)時間，還耽誤業(yè)主開店等問題，秉持“一件事 一次辦”的服務(wù)理念，著力實(shí)現(xiàn)流程再造和服務(wù)效能提升，節(jié)省群眾時間成本和經(jīng)濟(jì)成本，審批服務(wù)“主動向前多走一步、群眾辦證時間縮減一大步”，群眾辦事一次性告知，一次性提交材料，免費(fèi)郵寄，打造群眾在店門口拿到所需要的行政許可證的審批局面。

目前，即墨區(qū)潮海街道便民服務(wù)中心推出開設(shè)包子鋪、面館類、理發(fā)店、美容院等8項(xiàng)“一事全辦”主題服務(wù)事項(xiàng)，參照區(qū)級辦事指南，及時與區(qū)級相關(guān)部門科室聯(lián)絡(luò)對接，編制公布中心辦事指南，服務(wù)好群眾辦事最后一公里，推動一件事一次辦，打造高效、便捷、暖心、順心的便民服務(wù)新高地，持續(xù)提升營商服務(wù)環(huán)境。